Kontakt

Jak nás zastihnout

Live chat otevřete z kterékoli stránky kasina a napsat nám můžete i e-mailem. Podpora odpovídá česky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. V chatu vám také poradíme, kam poslat e-mail s přílohou.

Co uvést ve zprávě

Začněte krátkým popisem problému. Napište, zda jde o přístup k účtu, platbu, bonus nebo nastavení limitů. Stačí podstatné údaje, celou historii účtu posílat nemusíte.

• Popište, co jste se snažili udělat.
• U platby uveďte číslo transakce.
• Přiložte znění chybové hlášky.
• Napište, s čím potřebujete pomoci.

Chraňte citlivé údaje

Heslo ani úplné údaje platební karty nikdy neposílejte. Pokud budeme potřebovat doklady, nejdříve se zeptejte, jak je bezpečně předat. Pokud vás trápí výdaje za hru nebo si chcete dát pauzu, napište to hned na začátku zprávy.